Eliminación de datos
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Si usaste Dubón OS con tu cuenta de Facebook, Google u otro servicio para acceder al sistema, o si simplemente quieres que eliminemos tu cuenta y tu información, esta página te explica cómo pedirlo y qué pasa después. Para el resto de tus derechos sobre tu información (acceder a un resumen, corregir un dato), visita nuestra Política de Privacidad.
1. Cómo pedirlo
Escríbenos a contacto@dubonos.com desde el correo con el que te registraste, pidiendo la eliminación de tu cuenta. No es un proceso automático — lo atiende una persona de nuestro equipo, así que si tu correo cambió o ya no tienes acceso a él, dínoslo en el mismo mensaje para poder confirmar que eres tú.
2. En cuánto tiempo
Confirmamos tu solicitud y la completamos dentro de los siguientes 30 días. Si tu cuenta todavía tiene una suscripción activa, te avisamos por correo antes de proceder, para que no te tome por sorpresa.
3. Qué se elimina, y qué no
Si tu cuenta nunca llegó a ser una suscripción de pago (por ejemplo, si solo la probaste), eliminamos por completo tu cuenta y todo lo que cargaste en el sistema — clientes, cotizaciones, empleados, y el resto de tu información.
Si tu cuenta es o fue alguna vez una suscripción de pago, no podemos eliminarla por completo: te quitamos el acceso (nadie de tu negocio puede volver a entrar), pero conservamos tu información al menos 3 meses. Dentro de esa información están tus facturas ya emitidas, que no se pueden borrar aunque lo pidas — lo exige la ley fiscal hondureña (SAR), que obliga a conservar los documentos de facturación por el tiempo que marca la ley, no es una decisión nuestra. Si quieres volver a usar el sistema más adelante, tu información sigue ahí.
4. Si el negocio que se va tiene sus propios clientes
Los datos de los clientes, facturas y empleados que un negocio suscrito cargó en su cuenta son de ese negocio, no nuestros — nosotros solo los alojamos para que el negocio pueda operar. Si un negocio suscrito deja de usar Dubón OS, esa información sigue siendo suya bajo las mismas reglas del punto 3: se conserva mientras dure la obligación legal de conservarla, y solo ese negocio (no un tercero) puede pedirnos que la eliminemos.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre esta página, escríbenos a contacto@dubonos.com.