Question 1

¿Necesito instalar algo?

Accepted Answer

No. Dubón OS funciona 100% desde el navegador, en computadora, tablet o celular — no hay nada que descargar ni instalar.

Question 2

¿Mis datos están seguros y separados de otros negocios?

Accepted Answer

Sí. Cada negocio tiene su información completamente separada y privada — nadie más puede ver tus clientes, facturas ni datos.

Question 3

¿Hay algún contrato de permanencia?

Accepted Answer

No. Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidades ni contratos forzosos — cada mes se cobra por adelantado al inicio de tu ciclo, y si cancelas, mantienes acceso hasta que termine el período ya pagado (ese mes no se reembolsa, pero tampoco se te cobra el siguiente).

Question 4

¿Por qué el precio está en dólares? ¿Puedo facturar a mis clientes en Lempiras?

Accepted Answer

El precio en dólares es solo el costo de tu suscripción a Dubón OS. Tu negocio factura a tus clientes en la moneda que necesites — el Punto de Venta factura directo en Lempiras o en Dólares, según cómo trabajes. Son dos cosas independientes.

Question 5

¿Puedo cambiar de plan más adelante?

Accepted Answer

Sí, puedes subir o bajar de plan en cualquier momento según lo que tu negocio necesite.

Question 6

¿Cómo se paga?

Accepted Answer

Por el momento, el pago (suscripción mensual e implementación) se coordina por transferencia bancaria — te confirmamos los datos cuando te contactemos. Pronto se habilitará el cobro automático con tarjeta.

Question 7

¿Qué es el pago de implementación?

Accepted Answer

Es un pago único (no mensual) por dejar el sistema configurado con tu información, catálogo y usuarios — el tiempo exacto depende de la complejidad de tu negocio. Por defecto es en línea (acompañamiento remoto en vivo); si prefieres que sea presencial en tu negocio, esa opción también está disponible. Se cotiza según las necesidades de tu negocio — te lo confirmamos cuando te contactemos. Para que la sesión sea lo más eficiente posible, te recomendamos: tener a la mano tu catálogo, logo y datos del negocio, y usar una computadora (no celular ni tablet) — sea presencial o remota, la implementación siempre se hace mejor desde una computadora.

Question 8

¿Puedo configurar el sistema yo mismo, sin pagar implementación?

Accepted Answer

Sí — el sistema incluye una guía de autoimplementación paso a paso (con ayuda de IA) para quien prefiera dejarlo listo por su cuenta, sin costo adicional. Si prefieres que lo hagamos por ti, la implementación asistida (en línea o presencial) también está disponible.

Question 9

¿Qué diferencia hay entre "soporte" e "implementación"?

Accepted Answer

Soporte es gratis, siempre: corregir algo que no está funcionando como debería. Implementación es el pago único al arrancar, para dejarte configurado. Cualquier cambio nuevo que pidas después de esa etapa inicial (que no sea corregir un error) se cotiza aparte, al mismo precio por hora que la implementación.

Question 10

¿Recomendaciones o Mi Contador son lo mismo que la IA?

Accepted Answer

No — esas vienen incluidas en el sistema y funcionan por reglas fijas (revisan tus datos y te avisan solas, ej. facturas vencidas o ISV pendiente). El Asistente de IA y Mi Equipo sí son inteligencia artificial real, con quien conversas en lenguaje natural — por eso se venden aparte.

Question 11

¿Qué hace exactamente el Asistente de IA?

Accepted Answer

Es un complemento opcional con dos lados: atiende cotizaciones y dudas de tus clientes por WhatsApp y por el portal, y además trabaja contigo dentro del sistema — cotiza, busca clientes, registra pagos, consulta inventario, lee fotos que le mandes (ej. el carnet de un cliente) y hasta lee tu correo con Correo con IA (clasifica cada mensaje entrante y arma un borrador de cotización o te avisa de un pago, solo). Siempre te pide confirmar antes de crear o enviar cualquier cosa.

Question 12

¿Correo y Correo con IA son lo mismo? ¿Necesito los dos?

Accepted Answer

No son lo mismo, y no necesitas los dos — resuelven cosas distintas. Correo es DÓNDE vive tu correo (tu propio dominio, ej. ventas@tunegocio.com, en vez de un Gmail genérico). Correo con IA es QUÉ pasa con los mensajes que te llegan (la IA los clasifica, arma cotizaciones, sugiere respuesta) — funciona por reenvío, sin importar quién hospede tu bandeja. Puedes tener uno sin el otro: seguir en Gmail y solo activar Correo con IA (nosotros configuramos el reenvío), o tener Correo sin nada de IA. Si ya tienes Correo con nosotros, activar Correo con IA es todavía más simple — lo configuramos solos, automático.

Question 13

¿Cómo empiezo?

Accepted Answer

Elige el plan que más se ajuste a tu negocio y solicítalo — te contactamos directamente para dejarlo configurado.

Question 14

¿Puedo tener varias sucursales?

Accepted Answer

Sí — todo plan incluye 1 sucursal, y puedes agregar las que necesites. Cada sucursal adicional se cobra igual que un usuario adicional de tu plan (mismo precio por mes), con el cobro prorrateado desde el momento en que la agregas. Cada sucursal puede tener su propio catálogo, su propio logo, y hasta su propia página pública con dominio propio (add-on Tienda en Línea) — útil si, por ejemplo, una de tus sucursales vende algo distinto al resto de tu negocio.

Question 15

¿Cómo se compara Dubón OS con Odoo, Zoho, Monday u otros sistemas?

Accepted Answer

Armamos una comparación honesta con precios verificados de cada uno — qué cuesta de verdad, si cumple con la SAR de Honduras, y si trae Asistente de IA.

Question 16

¿Qué es el CAI y por qué mi negocio lo necesita?

Accepted Answer

El CAI (Código de Autorización de Impresión) es el código que emite la SAR para que tus facturas sean válidas fiscalmente en Honduras. Dubón OS lo configura una sola vez junto a tu RTN y rango de facturas autorizado, y lo aplica automáticamente en cada factura que emites.

Question 17

¿Puedo facturar en Lempiras y en Dólares?

Accepted Answer

Sí — el Punto de Venta de Dubón OS factura directo en la moneda que necesites, Lempiras o Dólares, sin sistemas separados.

Question 18

¿Qué pasa con las facturas que ya tengo hechas en otro sistema o en Excel?

Accepted Answer

Se pueden importar mediante Carga Histórica, para que tu historial de cotizaciones y facturas no se pierda al cambiarte a Dubón OS.

Question 19

¿Cuánto cuesta un sistema de facturación con Dubón OS?

Accepted Answer

El plan de Facturación Básica arranca en $22 USD/mes + ISV; con Reportes y Cobranza incluidos (Facturación y Cobros) es $28 USD/mes. También puedes armar un plan a tu medida solo con los módulos que tu negocio necesita — ver planes y precios exactos.

Question 20

¿Puedo probarlo antes de pagar?

Accepted Answer

Sí — 14 días gratis, sin tarjeta de crédito y sin compromiso.