Suppression de données

Si tu as utilisé Dubón OS en te connectant avec ton compte Facebook, Google ou un autre service, ou si tu souhaites simplement que nous supprimions ton compte et tes informations, cette page t'explique comment le demander et ce qui se passe ensuite. Pour tes autres droits sur tes informations (accéder à un résumé, corriger une donnée), consulte notre Politique de confidentialité.

1. Comment le demander

Écris-nous à contacto@dubonos.com depuis l'adresse avec laquelle tu t'es inscrit, en demandant la suppression de ton compte. Ce n'est pas un processus automatique — une personne de notre équipe s'en occupe, donc si ton adresse a changé ou si tu n'y as plus accès, dis-le-nous dans le même message afin que nous puissions confirmer que c'est bien toi.

2. Sous combien de temps

Nous confirmons ta demande et la traitons dans les 30 jours suivants. Si ton compte a encore un abonnement actif, nous t'avertirons par e-mail avant de procéder, pour que cela ne te prenne pas au dépourvu.

3. Ce qui est supprimé, et ce qui ne l'est pas

Si ton compte n'est jamais devenu un abonnement payant (par exemple, si tu l'as seulement essayé), nous supprimons entièrement ton compte ainsi que tout ce que tu as chargé dans le système — clients, devis, employés, et le reste de tes informations.

Si ton compte est, ou a déjà été, un abonnement payant, nous ne pouvons pas le supprimer entièrement : nous retirons ton accès (plus personne de ton entreprise ne peut se reconnecter), mais nous conservons tes informations pendant au moins 3 mois. Cela inclut les factures déjà émises, qui ne peuvent pas être supprimées même si tu le demandes — la loi fiscale hondurienne (SAR) nous oblige à conserver les documents de facturation pendant la durée prévue par la loi, ce n'est pas une décision de notre part. Si tu souhaites réutiliser le système plus tard, tes informations sont toujours là.

4. Si l'entreprise qui part a ses propres clients

Les données de clients, de factures et d'employés qu'une entreprise abonnée a chargées dans son compte lui appartiennent, pas à nous — nous les hébergeons seulement pour qu'elle puisse fonctionner. Si une entreprise abonnée cesse d'utiliser Dubón OS, ces informations restent les siennes selon les mêmes règles qu'au point 3 : elles sont conservées tant que dure l'obligation légale de les conserver, et seule cette entreprise (pas un tiers) peut nous demander de les supprimer.

5. Contact

Pour toute question sur cette page, écris-nous à contacto@dubonos.com.