Exclusão de dados
Última atualização: 7 de agosto de 2026
Se você usou o Dubón OS entrando com sua conta do Facebook, Google ou outro serviço, ou se simplesmente quer que excluamos sua conta e suas informações, esta página explica como pedir isso e o que acontece depois. Para os seus outros direitos sobre suas informações (acessar um resumo, corrigir um dado), visite nossa Política de Privacidade.
1. Como pedir
Escreva para contacto@dubonos.com a partir do e-mail com o qual você se cadastrou, pedindo a exclusão da sua conta. Não é um processo automático — uma pessoa da nossa equipe cuida disso, então, se o seu e-mail mudou ou você não tem mais acesso a ele, avise na mesma mensagem para que possamos confirmar que é você.
2. Em quanto tempo
Confirmamos o seu pedido e o concluímos em até 30 dias. Se a sua conta ainda tiver uma assinatura ativa, avisamos por e-mail antes de prosseguir, para que isso não te pegue de surpresa.
3. O que é excluído, e o que não é
Se a sua conta nunca chegou a ser uma assinatura paga (por exemplo, se você só testou), excluímos completamente a sua conta e tudo o que você carregou no sistema — clientes, orçamentos, funcionários e o restante das suas informações.
Se a sua conta é ou já foi uma assinatura paga, não podemos excluí-la completamente: removemos o seu acesso (ninguém da sua empresa consegue entrar de novo), mas mantemos as suas informações por pelo menos 3 meses. Isso inclui notas fiscais já emitidas, que não podem ser apagadas mesmo que você peça — a lei fiscal hondurenha (SAR) exige que guardemos os registros de faturamento pelo tempo que a lei determina, não é uma decisão nossa. Se quiser voltar a usar o sistema mais tarde, as suas informações continuam lá.
4. Se a empresa que sai tem seus próprios clientes
Os dados de clientes, notas fiscais e funcionários que uma empresa assinante carregou na sua conta pertencem a essa empresa, não a nós — nós apenas os hospedamos para que a empresa possa operar. Se uma empresa assinante deixa de usar o Dubón OS, essas informações continuam sendo dela sob as mesmas regras do ponto 3: ficam guardadas enquanto durar a obrigação legal de mantê-las, e só essa empresa (não um terceiro) pode nos pedir para excluí-las.
5. Contato
Para qualquer dúvida sobre esta página, escreva para contacto@dubonos.com.