Política de Privacidade

O Dubón OS é um produto da Dubón IA, S. de R.L. ("Dubón IA", "nós"). Esta política explica quais informações coletamos de você e do seu negócio, como as usamos, e que controle você tem sobre elas. Se você procura um resumo mais curto e menos formal de como protegemos suas informações, visite nossa página de Segurança e Privacidade.

1. Quais informações coletamos

Ao se cadastrar e usar o Dubón OS, coletamos:

• Dados da conta: nome, e-mail, telefone, senha (nunca armazenada em texto puro).
• Dados do negócio: nome fantasia, endereço, identificadores fiscais locais ou faixas autorizadas, somente quando correspondem aos recursos fiscais confirmados para sua localização.
• Dados que você carrega no sistema: seus clientes, fornecedores, funcionários, orçamentos, notas, estoque, e qualquer outro dado que você insira para operar o seu negócio.
• Dados de uso: informação técnica básica (endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas) para manter o sistema funcionando e seguro.

2. Como isolamos suas informações

Cada negócio assinante do Dubón OS tem suas informações completamente separadas de todas as outras — ninguém mais consegue ver seus clientes, notas, funcionários ou qualquer outro dado seu. Essa separação é real no nível do sistema, não só permissões de tela.

3. O que NÃO fazemos com suas informações

Nunca vendemos ou alugamos suas informações a terceiros para fins de marketing. Não compartilhamos os dados dos seus clientes ou funcionários com ninguém fora dos provedores estritamente necessários para operar o serviço (ver seção 4).

4. Provedores que usamos para operar o serviço

Para o Dubón OS funcionar, alguns dados passam por provedores reais de infraestrutura que já usamos hoje — cada um com seu papel específico:

• Hospedagem da aplicação e do banco de dados.
• Envio de e-mails do sistema (confirmações, recibos, notificações).
• Recursos de inteligência artificial (ex.: classificar e-mails, ler uma nota fiscal a partir de uma foto, responder o Assistente de IA) — só quando você ativa esses recursos, e só com a informação necessária para essa tarefa específica.
• Envio de mensagens pelo WhatsApp, quando você decide enviar um orçamento ou nota fiscal por esse canal.
• Processamento da sua assinatura pelo provedor de pagamento claramente identificado antes do pagamento.
• Processamento dos pagamentos dos seus próprios clientes somente se você conectar seu próprio gateway; esses valores vão diretamente ao seu provedor e nunca passam pela assinatura do Dubón OS.
• Geração de imagens e artes com inteligência artificial — quando você pede uma arte no Designer gráfico ou na loja online, a descrição que você escreve é enviada à Recraft, um provedor externo que gera a imagem. As artes geradas são suas, e esse provedor não as usa para treinar seus modelos.

Nenhum desses provedores tem permissão para usar suas informações para nada além de entregar o serviço a você.

5. Cookies e publicidade

O site público (dubonos.com) usa a tag do Google Ads para medir conversões — ou seja, saber se alguém que viu um dos nossos anúncios acabou se cadastrando. Isso coloca um cookie técnico do Google no seu navegador quando você visita o site público; não o usamos para identificar você dentro do sistema depois que você já é cliente, nem o compartilhamos com mais ninguém. Você pode bloquear esses cookies nas configurações do seu navegador sem afetar seu acesso ao sistema.

6. Backup e retenção de dados

Fazemos um backup completo diário do banco de dados, armazenado fora do nosso provedor principal de hospedagem, com 30 dias de retenção — para que um problema técnico nunca signifique perder as informações do seu negócio.

7. Seus direitos sobre suas informações

Você pode nos pedir a qualquer momento para: acessar um resumo das informações que temos sobre o seu negócio, corrigir dados incorretos, ou solicitar a exclusão da sua conta e suas informações (sujeito às obrigações legais de retenção de registros fiscais/contábeis pelo período exigido pela lei hondurenha). Escreva para contacto@dubonos.com para qualquer um desses pedidos.

8. Mudanças nesta política

Se fizermos mudanças significativas nesta política, avisaremos por e-mail ou dentro do sistema antes de entrarem em vigor.

9. Contato

Para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para contacto@dubonos.com.