Удаление данных
Последнее обновление: 7 августа 2026 г.
Если вы входили в Dubón OS через аккаунт Facebook, Google или другого сервиса, или если вы просто хотите, чтобы мы удалили ваш аккаунт и вашу информацию, на этой странице объясняется, как это запросить и что происходит дальше. Об остальных ваших правах на информацию (получить сводку, исправить данные) читайте в нашей Политике конфиденциальности.
1. Как это запросить
Напишите нам на contacto@dubonos.com с адреса, на который вы регистрировались, с просьбой удалить ваш аккаунт. Это не автоматический процесс — заявку обрабатывает сотрудник нашей команды, поэтому, если ваш адрес изменился или у вас больше нет к нему доступа, сообщите об этом в том же письме, чтобы мы могли подтвердить, что это действительно вы.
2. Сколько это займёт
Мы подтверждаем ваш запрос и выполняем его в течение 30 дней. Если у вашего аккаунта ещё есть активная подписка, мы предупредим вас по электронной почте до удаления, чтобы это не стало для вас неожиданностью.
3. Что удаляется, а что нет
Если ваш аккаунт никогда не был платной подпиской (например, вы только пробовали систему), мы полностью удаляем ваш аккаунт вместе со всем, что вы загрузили в систему, — клиентов, коммерческие предложения, сотрудников и остальную информацию.
Если ваш аккаунт является или когда-либо был платной подпиской, мы не можем удалить его полностью: мы закрываем вам доступ (никто из вашей компании больше не сможет войти), но храним вашу информацию как минимум 3 месяца. Сюда входят уже выставленные счета-фактуры, которые нельзя удалить, даже если вы об этом попросите, — налоговое законодательство Гондураса (SAR) обязывает нас хранить документы по выставлению счетов в течение установленного законом срока, это не наше решение. Если вы захотите снова пользоваться системой позже, ваша информация всё ещё будет на месте.
4. Если у уходящей компании есть свои клиенты
Данные клиентов, счетов-фактур и сотрудников, которые компания-подписчик загрузила в свой аккаунт, принадлежат этой компании, а не нам — мы только размещаем их у себя, чтобы компания могла работать. Если компания-подписчик перестаёт пользоваться Dubón OS, эта информация остаётся её собственностью по тем же правилам, что и в пункте 3: она хранится, пока действует юридическая обязанность её хранить, и только эта компания (а не третья сторона) может попросить нас её удалить.
5. Контакты
По любым вопросам об этой странице пишите нам на contacto@dubonos.com.